こちらに該当しないものについては、CASECサポートセンターまでお問い合わせください。

A1

以下の解決法をお試しください。 ＜ご注意＞ CASECのセクション「1」と「2」は、音声の出ない問題です。音声を聞いて答える問題は、セクション「3」と「4」です。 『「CASEC受験環境チェック」でPC環境をまだ確認していない場合』 「CASEC受験環境チェック」を行ってください。  CASEC受験環境チェック 『「CASEC受験環境チェック」でPC環境を確認済みの場合』 下記手順に従って、音声再生環境をご確認ください。 ■Windows Media Player の再インストール Windows Media Player の再インストールをすることで、 音声が再生される場合があります。 インストールが終了しましたら、再び「環境チェック」を行い、 音声が再生されるかご確認ください。  http://www.microsoft.com/japan/windows/windowsmedia/download/ ※Windows Media Player 11 Beta版は、ご利用できません。  CASEC受験環境チェック 以上の手順でも音声が再生されない場合は、 別のパソコンでの受験が可能かどうかをご確認ください。

A2

恐れ入りますがいったんブラウザを閉じ、再度ログインしてください。 ログイン後、「受験再開」というボタンが表示される場合には、そちらを クリックするとテストの途中から再開ができます。最後まで解き終わって いる場合には、スコア採点が表示されます。「受験再開」ボタンはテスト中断後、2週間しか表示されませんので、「受験再開」ボタンが表示されていない場合には、CASECサポートセンターにお問合せください。 ※ただし、CASECのサイト以外のページから受験した場合で、「受験再開」ボタン が表示されない仕組みになっている場合があります。その際は、登録しているメールアドレスにCASECサポートセンターより送付しているメールで再開方法をご確認ください。 【注】団体受験の場合は、スコアを表示しない設定になっている場合があります。テスト終了後、スコアは表示しない旨のメッセージが出た場合には、受験者はスコアを見ることはできません。

A3	団体受験の際、ご所属の団体管理者の方が受験回数に制限を設けている場合があり、ログインすると「制限回数に達している為受験できません」というメッセージが出ることがあります。受験する必要があるのにこのメッセージが表示された場合は、CASECサポートセンターにお問合せください。

A4	CASECのテスト画面をいったん閉じてください。そしてブラウザ（Internet Explorer）を立ち上げ直し、再度ログインしてください。ログイン後、途中で「受験再開」というボタンが表示されますので、そちらをクリックして受験を再開してください。「受験再開」ボタンはテスト中断後、2週間しか表示されませんので、「受験再開」ボタンが表示されていない場合には、CASECサポートセンターにお問合せください。 ※ただし、CASECのサイト以外のページから受験した場合で、「受験再開」ボタン が表示されない仕組みになっている場合があります。その際は、登録しているメールアドレスにCASECサポートセンターより送付しているメールで再開方法をご確認ください。

A5

ご利用のブラウザの環境により、正常にCASECのテスト画面が開かない場合があります。 『Google ツールバー／My Web Search ツールバーをご利用の場合』 Googleツールバー、MyWebSearchツールバーなど、InternetExplorerに 機能を追加するツールをインストールしていることが原因で、CASECの テスト画面が開かない場合があります。 この場合には、次のような手順でツールバーの機能を一時的に無効にしてから、 CASECを再開してください。  ツールバーの動作を停止する手順 『Windows XP Service Pack2をご利用の場合』 Windows XPをお使いの方で、Windows XP Service Pack 2 をインストールした場合、 ポップアップブロック機能の影響でウィンドウが開かない為、CASEC受験ができないことがあります。 CASEC受験時のみポップアップブロック機能の設定を変更して受験してください。  「ポップアップブロック」の動作を停止する手順

A6	「CASEC受験のご案内」というメールは、メールアドレスを予めご登録いただいていた場合に、「受験開始」ボタンをクリックした後に自動送信されます。メールアドレスを登録していなかった場合や、登録したメールアドレスに誤りがあった場合にはメールは届きませんが、トラブルが起きた際の対応をご案内するものであり、絶対に必要なものではありませんのでご安心ください。何か分からないことがございましたら、お気軽にCASECサポートセンターにお問合せください。